Veelgestelde Vragen

Leuk dat je een bestelling bij ons wilt plaatsen! Wij streven er naar om je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.
Bestellingen worden verstuurd via PostNL. Mocht er een vertraging/fout zijn via PostNL zijn wij hiervoor niet aansprakelijk.

De verzendkosten zijn € 4,25.

Hou er rekening mee dat PostNL niet bezorgd op zondag, maandag en feestdagen.

Ben je toch niet helemaal tevreden met jouw bestelling? Jammer, maar dat kan gebeuren! Lees hieronder hoe je jouw bestelling kunt retourneren.

• Retourneren kan binnen 14 dagen. Het artikel moet binnen 14 dagen na aflevering bij ons in goede orde zijn ontvangen. Bestellingen die het retourtermijn van 14 dagen overschreden hebben, kunnen niet meer verwerkt worden en hierbij vervalt het recht op een terugbetaling van de bestelling. 

• De artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn. (oorbellen mogen niet geretourneerd worden i.v.m. hygiëne)

• De artikelen dienen in de originele verpakking teruggestuurd te worden

• De retourkosten zijn voor eigen rekening met de daarbij behorende risico’s. Atel-J is niet aansprakelijk voor het kwijtraken van de retour. Verzend dus met een track & trace en bewaar je track & trace nummer daarom goed

• Sale artikelen mogen niet worden geretourneerd.

• Als je jouw artikel wil retourneren stuur dan een mail naar: atelj_nl@hotmail.com met de reden van de retour en dan ontvang je de adresgegevens waar je jouw retour naartoe kunt sturen.

Als het pakket klaar is gemaakt voor verzending, kan je het pakket inleveren bij het dichtstbijzijnde DHL of PostNL punt om het te versturen naar het onderstaande correnspondentieadres. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Schrijf tevens op waarom de items retour komen.

Terugbetaling van het tegoed voldoen wij binnen 10 tot 14 werkdagen (exclusief de verwerkingstijd van de bank). We storten het bedrag terug op de rekening waarmee is betaald.

Atel-J 

Laurierberg 17a

4708 LD Roosendaal (NL)

Bestelingen kunnen worden betaald via Ideal, Mastercard, Bancontact en Apple Pay.
Achteraf betalen is niet mogelijk.

Wij geven garantie als er voldaan wordt aan de onderstaande punten:

• Wij hanteren een garantieperiode van 1 maand.

• ⁠Word het item geleverd met een mankement? Dan dienen wij hier binnen 2 werkdagen na binnenkomst van op de hoogte te worden gebracht. Wij zullen het item beoordelen en een passende oplossing bieden. Graag ontvangen wij een foto van het mankement.

• Wij bieden 1 week garantie op lasproducten (ringen waarbij een onderdeel op de ring is vastgezet) en sieraden met elastiek.

• Wij bieden geen garantie aan voor draagschade bij normaal gebruik.

• Ondanks dat de meeste sieraden van Stainless Steel zijn, raden wij het af om met de sieraden in contact te laten komen met; water, schoonmaakmiddelen, parfum, zeep of lotion. Zo blijven je sieraden het mooist!